Wettelijke garantie

Minimaal twee jaar bescherming dankzij de wettelijke garantie voor goederen die in de Europese Unie worden verkocht.

Consumenten kunnen hun rechten doen gelden op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie, bijvoorbeeld als goederen:

• niet met de beschrijving overeenstemmen;
• niet naar behoren functioneren.

Verkopers zijn aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bestond bij de levering van de goederen en dat binnen de wettelijke garantieperiode aan het licht komt. Verkopers moeten in een dergelijke situatie het volgende aanbieden:

• gratis reparatie of gratis vervanging;
• in sommige gevallen, gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

Sommige landen hebben een langere wettelijke garantieperiode. Voor tweedehandsartikelen kan de garantieperiode korter zijn, maar niet korter dan één jaar. Meer over je rechten per land vind je op europa.eu/youreurope/garantie.

Wat moet je doen als je niet-conforme goederen ontvangt

• Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op om het probleem te melden.
• Verstrek een aankoopbewijs, zoals de bestelbevestiging, een factuur of een rekeningafschrift.

Verkopers en producenten kunnen ook commerciële garanties aanbieden, die los van de wettelijke garantie van toepassing zijn. Normale slijtage van pomeransen, krijt en handschoenen valt niet onder de garantie.