Gesetzliche Gewährleistung

Mindestens zwei Jahre Schutz dank der gesetzlichen Gewährleistung für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.

Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie geltend machen, zum Beispiel wenn Waren:

• nicht der Beschreibung entsprechen;
• nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Verkäufer haften für jeden Konformitätsfehler, der zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bereits bestand und der innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist zutage tritt. Verkäufer müssen in einer solchen Situation Folgendes anbieten:

• kostenlose Reparatur oder kostenlosen Ersatz;
• in einigen Fällen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung.

Einige Länder haben eine längere gesetzliche Gewährleistungsfrist. Für Gebrauchtartikel kann die Gewährleistungsfrist kürzer sein, jedoch nicht kürzer als ein Jahr. Mehr über deine Rechte nach Ländern findest du auf europa.eu/youreurope/garantie.

Was du tun musst, wenn du nicht konforme Waren erhältst

• Nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf, um das Problem zu melden.
• Leg einen Kaufbeleg vor, wie etwa die Bestellbestätigung, eine Rechnung oder einen Kontoauszug.

Verkäufer und Hersteller können auch kommerzielle Garantien anbieten, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Normaler Verschleiß von Pomeranzen, Kreide und Handschuhen fällt nicht unter die Garantie.