Garantie légale

Au moins deux ans de protection grâce à la garantie légale pour les marchandises vendues dans l'Union européenne.

Les consommateurs peuvent faire valoir leurs droits au titre de la garantie légale de conformité, par exemple si les marchandises :

• ne correspondent pas à la description ;
• ne fonctionnent pas correctement.

Les vendeurs sont responsables de tout défaut de conformité qui existait lors de la livraison des marchandises et qui apparaît pendant la période de garantie légale. Dans une telle situation, les vendeurs doivent proposer :

• une réparation ou un remplacement gratuit ;
• dans certains cas, un remboursement partiel ou total.

Certains pays disposent d'une période de garantie légale plus longue. Pour les articles d'occasion, la période de garantie peut être plus courte, mais pas inférieure à un an. Tu trouveras plus d'informations sur tes droits par pays sur europa.eu/youreurope/garantie.

Que dois-tu faire si tu reçois des marchandises non conformes

• Contacte-nous dès que possible pour signaler le problème.
• Fournis une preuve d'achat, telle que la confirmation de commande, une facture ou un relevé de compte.

Les vendeurs et les fabricants peuvent également proposer des garanties commerciales, qui s'appliquent indépendamment de la garantie légale. L'usure normale des procédés, de la craie et des gants n'est pas couverte par la garantie.