Verzenden & ophalen

Ophalen

Voor grote spullen - denk aan tafels, maar ook aan dure keus - is ophalen vaak het prettigst. Je ziet dan precies wat je koopt en betaalt pas als je tevreden bent.

• Spreek een tijd en plek af via het berichtensysteem, zodat er iets op papier staat.
• Bekijk het artikel rustig: controleer bij een keu de shaft, pomerans en het joint, en bij een tafel het laken, de banden en de leisteen.
• Betaal bij voorkeur pas ter plaatse, nadat je het artikel gezien hebt.

Verzenden

Wordt het toch verzenden? Maak dan vooraf duidelijke afspraken:

• Wie betaalt de verzendkosten en zitten die bij de prijs in?
• Verzend altijd met track&trace. Zonder bewijs van verzending sta je bij een geschil zwak.
• Verzeker waardevolle zendingen. Standaard is een pakket vaak maar tot een beperkt bedrag verzekerd - bij een keu van honderden euro's is dat te weinig.
• Verpak stevig. Een keu hoort in een harde koker of stevige buis; ballen afzonderlijk gewikkeld tegen krassen.

Een tafel verzenden is meestal geen optie. Overweeg een gespecialiseerde biljartvervoerder - die vind je ook in de categorie Diensten.

Retour en garantie

Of je iets kunt terugsturen hangt af van wie de verkoper is:

• Koop je van een particulier, dan geldt er geen wettelijk retourrecht. Wat jullie samen afspreken, geldt. Zet die afspraak dus in een bericht.
• Koop je van een bedrijf (een biljartzaak of merk), dan heb je als consument meestal wél 14 dagen bedenktijd en recht op garantie bij een gebrek. De verkoper informeert je over de exacte voorwaarden.

Twijfel je? Vraag het vóór de koop na bij de verkoper via het berichtensysteem, zodat je het antwoord kunt teruglezen.

Er gaat iets mis

Neem eerst contact op met de ander - de meeste problemen zijn een misverstand. Kom je er samen niet uit, dan is dat een geschil tussen koper en verkoper. BiljartPro is geen partij in de koop en kan geen geld terugvorderen, maar we kunnen bij misbruik wel een account aanpakken. Lees ook Veilig handelen.